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Código ISSN 2588-0551
Revista cientíca INSPILIP - Volumen 7 - Número Espe. Noviembre 2023
https://www.inspilip.gob.ec
Navas L., Humberto W.,
Impacto del estrés laboral en los
profesionales de enfermería que
otorgan cuidados hospitalarios
INSPILIP. 2023; Vol. 7,
Núm. Esp.
Revista cientíca INSPILIP.
Volumen 7, número Esp.
Noviembre de 2023
El autor declara estar libre de
cualquier asociación personal o
comercial que pueda suponer un
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con el artículo, así como el haber
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Patricio Vega Luzuriaga
EDITOR EN JEFE
Navas-Fonseca Lizeth
a
, lnavas0010@uta.edu.ec
Jiménez-Hurtado William
a
, wa.jimenez@uta.edu.ec
a. Universidad Técnica de Ambato, Carrera de enfermería. Ambato, Ecuador.
*Correspondencia: William Jiménez Hurtado, Email: wa.jimenez@uta.edu.ec
Identicación de la responsabilidad y contribución de los autores: Los autores declaran haber
contribuido en la idea original (LNF, WJH), diseño del estudio (LNF, WJH), recolección de datos
(LNF), análisis de datos (LNF, WJH), redacción del borrador y redacción del artículo (LNF, WJH).
Fecha de Ingreso: 13/09/2023
Fecha de Aprobación: 30/11/2023.
Fecha de Publicación: 30/11/2023.
Impacto del estrés laboral en los profesionales de enfermería que otorgan cuidados hospitalarios
Impact of occupational stress on nursing professionals who provide hospital care
iD
iD
Artículo Original
Acceso abierto
Resumen
Citación
Introducción: Uno de los factores como la carga horaria laboral excesiva en
los profesionales de enfermería, resulta un riesgo para la salud profesional
con probable afección en la calidad y productividad del servicio brindado.
Objetivo: Determinar el impacto del estrés laboral en los profesionales de
enfermería contratados a medio tiempo en la Universidad Técnica de Ambato.
Metodología: Se realizó un estudio descriptivo, no experimental transversal.
Se aplicó una encuesta con la Escala de estresores laborales versión española
Nursing Stress Scale (NSS), durante el mes de julio de 2023. Se incluyó a todo
el personal de enfermería que labora medio tiempo en la Universidad Técnica
de Ambato como docentes de práctica hospitalaria (n=50). Se consideraron
datos como edad y servicio de labores hospitalarias. Se excluyó al personal
de enfermería de tiempo completo. Para determinación de la frecuencia y
porcentaje del estrés laboral. Resultados: Los profesionales de enfermería
encuestados predominaron en los servicios como Quirófano 18 % (n=9),
Emergencia 12 % (n=6), Neonatología 12 % (n=6) y Cirugía Hospitalización
10 % (n=5), con una edad promedio de 38,6 años (Min 24 – Max 59). La
determinación del estrés laboral según los estresores evaluados predominó
el puntaje caracterizado como “alguna vez” con el 54 % (n=27), seguido del
puntaje “nunca” con el 26 % (n=13), puntaje “frecuentemente” con el 16 % (n=8)
y nalmente el puntaje “muy frecuentemente” con el 4 % (n=2). Conclusión:
El estresor sobre el desacuerdo con el tratamiento de un paciente se relacionó
y causo mayor impacto en el estrés laboral de los profesionales de enfermería.
Palabras clave: Estrés Laboral, Enfermería, Evaluación del Impacto en la Salud.
DOI: 10.31790/inspilip.v7iESPECIAL.492
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Abstract
Introduction: One of the factors such as excessive
work hours in nursing professionals is a risk to
professional health with a probable impact on the
quality and productivity of the service provided.
Objective: Determine the impact of work stress
on nursing professionals hired part-time at the
Technical University of Ambato. Methodology:
A descriptive, non-experimental cross-sectional
study was carried out. A survey was applied
with the Spanish version of the Nursing Stress
Scale (NSS) during the month of July 2023. All
nursing sta who work part-time at the Technical
University of Ambato as hospital practice teachers
were included. (n=50). Data such as age and
hospital work service were considered. Full-time
nursing sta were excluded. To determine the
frequency and percentage of work stress. Results:
The nursing professionals surveyed predominated
in services such as Operating Room 18 % (n=9),
Emergency 12 % (n=6), Neonatology 12 % (n=6)
and Hospitalization Surgery 10% (n=5), with an
average age of 38.6 years (Min 24 – Max 59).
The determination of work stress according to
the stressors evaluated predominated the score
characterized as “sometimes” with 54 % (n=27),
followed by the score “never” with 26 % (n=13),
score “frequently” with the 16 % (n=8) and nally
the score “very frequently” with 4 % (n=2).
Conclusion: Stress over disagreement with a
patient's treatment was related and causes a greater
impact on the work stress of nursing professionals.
Keywords: Occupational Stress, Nursing, Health
Impact Assessment.
Introducción
La profesión de enfermería juega un papel
importante en la atención médica y hospitalaria,
los enfermeros asumen responsabilidades que
incluyen brindar atención directa al paciente,
administrar medicamentos, monitorear signos
vitales, realizar procedimientos médicos y brindar
educación emocional y de salud a los pacientes y
sus familias, estableciéndolos como componentes
esenciales de los equipos médicos (1).
Además de su función directa en la atención
al paciente, las enfermeras contribuyen
signicativamente a mejorar el acceso y la calidad
de la atención médica a través de una estrecha
colaboración con otros profesionales de la salud
para garantizar una atención integral y coordinada,
especialmente en entornos hospitalarios donde
los pacientes tienen necesidades médicas y
emocionales complejas (1).
La profesión de enfermería tiene importantes
desafíos que deben ser abordados para garantizar
la continuidad y mejora de la atención a los
pacientes. Las condiciones del lugar de trabajo,
como la carga de trabajo y la disponibilidad del
personal, pueden tener una inuencia directa
en la calidad de la atención brindada. Se ha
demostrado en estudios que las condiciones de
trabajo precarias tienen un impacto en la moral
de las enfermeras, la retención del personal y la
seguridad del paciente. Se ha reportado que el 44
% del personal de enfermería dejó su profesión por
las condiciones de trabajo y el 27 % insatisfacción
con el nivel de atención brindado a los pacientes.
La insatisfacción en el lugar de trabajo y el dolor
de los pacientes también se han relacionado con
una disminución en la calidad de la atención y la
satisfacción del paciente (2).
Estos desafíos ocupacionales resultan en un
aumento del estrés laboral, la tensión en el trabajo,
como en el caso de los profesionales de la salud en
los hospitales, con consecuencias negativas para el
bienestar físico y emocional. El estrés en el lugar
de trabajo puede ser causado por una variedad de
factores, que incluyen una sobrecarga de tareas,
plazos poco realistas, falta de recursos adecuados,
inseguridad, un ambiente tóxico y falta de control
sobre las condiciones laborales. En este contexto,
es fundamental abordar las condiciones de trabajo
como el estrés asociado al estado de salud y la
productividad de los profesionales y, por ende, la
calidad de la atención médica (3).
Si bien existen pocos estudios que evalúen
la prevalencia general de estrés laboral en
profesionales de enfermería en América Latina, la
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evidencia disponible sugiere que es un problema
signicativo en la región. Por ejemplo, en Brasil
se encontró que el 70 % de los profesionales de la
salud informaron experimentar estrés laboral, y en
México se reportó una prevalencia de 60 % con
niveles elevados de estrés ocupacional. Estas cifras
contradicen la armación de que el estrés laboral
en enfermería es limitado en América Latina. Más
bien, los estudios, aunque escasos, demuestran
que el estrés laboral afecta a una proporción
importante de los profesionales de enfermería en
países latinoamericanos (4).
Ecuador es un país con el 54 % de estrés general,
resultado de varios factores que están sumergidos
en diferentes establecimientos principalmente
cuando se habla de salud, dichos factores están
reconocidos por la Organización Mundial de la
Salud (OMS), entre ellos se menciona tareas que
resultan desagradables o monótonas, el exceso
de trabajo, la falta de participantes para abastecer
el lugar, no contar con insumos necesarios para
la atención al paciente, mala relación entre los
profesionales, entre otros. Reportes que generan
un grave deterioro en la productividad de los
profesionales sanitarios quienes tienen contacto
directo con los pacientes, como el área de
enfermería (5).
En Ecuador varios estudios demuestran que los
trabajadores en salud poseen situaciones que
aumentan los niveles de estrés, como el nivel
de responsabilidad en el hospital, la presencia
de ruidos, iluminación inadecuada, espacio
insuciente para realizar las tareas diarias, falta
de personal para cubrir diversas áreas, mala
comunicación con los compañeros de trabajo e
información insuciente del paciente (6). Además,
se ha encontrado altos niveles de estrés entre
enfermeras. Estimando que al nivel hospitalario
el 29.8 % de las enfermeras presentan niveles
elevados de estrés, siendo los principales estresores
la carga laboral excesiva y la exposición al
sufrimiento y muerte de pacientes (7). Asimismo,
en un estudio en varios países de Latinoamérica
incluyendo Ecuador, aproximadamente el 60 % de
las enfermeras manifestaron experimentar niveles
signicativos de estrés ocupacional, relacionado
principalmente con sobrecarga de trabajo, escasez
de personal e inadecuado ambiente laboral (5).
En el ámbito laboral existe un nivel de estrés
generado por las diferentes actividades y
exigencias en cada puesto de trabajo, se ha
demostrado que en el área de la salud el estrés es
mayor. Debido a múltiples factores estresantes se
puede desencadenar el síndrome de burnout mejor
conocido como síndrome de desgaste ocupacional
este síndrome aparece como respuesta a la presión
prolongada generada en el lugar de trabajo.
Tanto el estrés como el síndrome de burnout son
situaciones que el personal experimenta en sus
horas laborales, sin embargo, no se reeren a lo
mismo. El estrés describe procesos que resultan
temporales, por otro lado, el síndrome de burnout
es la respuesta a un estrés crónico manifestado por
actitudes negativas sobre el trabajo propio (8).
Los efectos del estrés laboral son variables
entre los profesionales de la salud e impactan
negativamente su bienestar y desempeño. En
enfermeras hospitalarias se ha observado altos
niveles de estrés, sin embargo, son escasos los
estudios que evalúen su prevalencia e impacto en
Ecuador. Por esto, el presente estudio tuvo como
objetivo determinar el impacto del estrés laboral en
profesionales de enfermería que brindan cuidados
hospitalarios. La pregunta de investigación fue:
¿cuáles son los principales estresores laborales y
su prevalencia entre las enfermeras estudiadas?
Esto lo realizamos con la aplicación de la Escala
de estresores laborales versión española Nursing
Stress Scale (NSS) (9).
Materiales y Métodos
Se realizó un estudio descriptivo con diseño no
experimental transversal de enfoque cuantitativo.
Se aplicó una encuesta sobre el impacto del estrés
laboral al otorgar cuidados hospitalarios durante el
mes de julio de 2023. Se incluyó a todo el personal
de enfermería de medio tiempo que labora en la
Universidad Técnica de Ambato (n=50) como
docentes de práctica hospitalaria. Se consideró
datos como la edad, el servicio de labores diarias.
Se excluyó al personal de enfermería de tiempo
completo. Se aplicó la Escala de estresores
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laborales versión española Nursing Stress Scale
(NSS), para determinación de la frecuencia y
porcentaje del estrés laboral. Sin embargo, este
estudio se enfocó en la evaluación del estrés laboral
y no del Síndrome de Burnout, debido a que son
conceptos relacionados pero distintos. El estrés
laboral describe un proceso temporal de tensión
frente a estresores del trabajo, mientras que el
Síndrome de Burnout es la respuesta prolongada a
un estrés crónico que se maniesta en agotamiento,
despersonalización y baja realización personal.
Recolección de datos y evaluación del estrés
laboral en el personal de enfermería
Se empleó la Escala NSS en forma física, creada
en el año 1998 por Pamela Gray-Toft y James G.
Anderson, que mide la frecuencia de situaciones
estresantes al personal de enfermería hospitalario,
la cual consta de 34 ítems. La puntuación varía
de acuerdo al siguiente detalle: nunca (0), a veces
(1), frecuentemente (2), muy frecuentemente (3),
obteniendo una puntuación total que oscila de
0 hasta 102 puntos. Posee un alfa de Cronbach
superior al 0,8 donde valida la factibilidad del
instrumento a aplicarse (7).
La escala empleada con la descripción de cada
estresor y sus puntajes, se plasma en la siguiente
dirección: https://drive.google.com/le/d/19
YSFd2wONlSrNdYL1hewnZgu281NY6-P/
view?usp=sharing
Análisis estadístico
Los datos recolectados fueron digitalizados al
programa Microsoft Excel 2019 y procesados
mediante la plataforma estadística SPSS versión
27. Se calcularon frecuencias y porcentajes para las
variables categóricas, además se calculó medidas
de tendencia central para variables continuas.
Consideraciones Éticas
La presente investigación contó con los principios
éticos de la Declaración de Helsinki, además,
el estudio fue revisado por el Comité de Ética
en Investigación para Seres Humanos de la
Universidad Técnica de Ambato, con carta de
aprobación 080-CEISH-UTA-2023, de fecha 20
de abril 2023.
Resultados
De acuerdo con el análisis realizado, predominó
el personal de enfermería que labora en el área de
Quirófano, Emergencia, Neonatología y Cirugía
Hospitalización con el 52 % (n=26), con un
promedio de edad de 38,6 años, con un mínimo de
24 años y un máximo de 59 (Tabla 1).
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Tabla 1. Características demográcas del personal de enfermería sobre la evaluación del estrés laboral de la
Universidad Técnica de Ambato, julio 2023.
Fuente: Elaborado por los autores
La determinación del estrés laboral según los
estresores evaluados predominó el puntaje
caracterizado como “alguna vez” con el 54 %
(n=27), seguido del puntaje “nunca” con el
26 % (n=13), puntaje “frecuentemente” con
el 16 % (n=8) y nalmente el puntaje “muy
frecuentemente” con el 4 % (n=2) (Tabla 2).
En el estudio los factores que han inuido
en desencadenar estrés laboral fueron:
Con puntaje de 1 (alguna vez), predominó el
estresor 14 (desacuerdo con el tratamiento de
un paciente) con un porcentaje del 80 % (n=40).
Con puntaje de 2 (frecuentemente), predominaron
los estresores 3 (realizar cuidados de enfermería
que resultan dolorosos para los pacientes), 4
(sentir impotencia en casos de no ver mejoría
en los pacientes) y 20 (cumplir con el rol de
enfermería en otros servicios por falta de personal),
con porcentajes de 36 % (n=18) por cada uno.
Con puntaje de 3 (muy frecuentemente)
predominaron los estresores 6 (mencionar
o escuchar sobre la posible muerte de un
paciente) y 28 (no tener suciente tiempo
para brindar apoyo emocional a los usuarios),
con un porcentaje del 30 % (n=15) (Tabla 2).
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Tabla 2. Determinación de la frecuencia y porcentaje del Estrés Laboral en el personal de enfermería de la
Universidad Técnica de Ambato, julio 2023.
Fuente: Elaborado por los autores
*Puntaje 0 (Nunca), puntaje 1 (Alguna vez), puntaje 2 (Frecuentemente), puntaje 3 (Muy frecuentemente);
porcentaje (%), frecuencia (n).
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Discusión
El presente estudio fue aplicado en el personal
de enfermería de medio tiempo y de acuerdo
a los resultados los motivos por los cuales el
personal presentó estrés laboral se pueden explicar
analizando los principales estresores identicados
en este estudio.
El estresor con mayor prevalencia fue el desacuerdo
con el tratamiento de un paciente, reportado en el
80 % (n=40) de las enfermeras encuestadas. Esto
puede deberse a que el profesional percibe que los
tratamientos prescritos no son los más adecuados
o que existen mejores alternativas, generando
frustración e impotencia al no poder modicar las
decisiones terapéuticas.
Otros importantes estresores fueron realizar
procedimientos dolorosos y observar sufrimiento
en los pacientes sin mejoría aparente, reportados
en el 36 % (n=18), así como sentir impotencia ante
la falta de mejoría de los pacientes en el mismo
porcentaje (36 %, n=18). Estos hallazgos reejan
la angustia del personal de enfermería ante el
padecimiento y deterioro de los pacientes bajo su
cuidado.
Asimismo, cubrir funciones de enfermería en
varios servicios por falta de personal se reportó
como un factor estresante en el 36 % (n=18) de los
encuestados. Esto señala problemas en la dotación
de personal y exceso de carga laboral distribuida
en diversas áreas hospitalarias.
Por otro lado, un 30 % (n=15) manifestó que
mencionar o presenciar la muerte de pacientes,
y no tener tiempo para brindar apoyo emocional,
impactaron en su estrés ocupacional. Lo cual
evidencia la carga emocional de cuidar pacientes
graves o terminales.
Esto hace evidente que el personal de enfermería
es un grupo de profesionales de la salud que
experimentan frecuentemente altos niveles
de estrés debido a la naturaleza de su trabajo.
El personal puede estar sujeto a situaciones
estresantes como la valoración de personas
gravemente enfermas o traumatizadas, la toma
de decisiones rápidas y críticas, la realización de
cargas de trabajo excesivas, la rotación de tareas y
la falta de recursos. Por lo tanto, el trabajo como
enfermera resulta ser un desafío donde se pone en
juego los conocimientos, autonomía y habilidades
del profesional que disminuye la capacidad de
afrontamiento en distintas situaciones en las que
se encuentra en el área de trabajo (10,11).
En una investigación realizada en el año 2018 a
43 profesionales de enfermería del Hospital de
Montilla (España) con el tema de: Síndrome de
burnout en personal de enfermería: asociación
con estresores del entorno hospitalario se utilizó
la Escala de estresores laborales y la Escala
Maslach Burnout Inventory-Human Services
Survey (MBI-HSS). Los resultados reejan que
la dimensión de despersonalización de la escala
(MBI-HSS) está inuenciada con los estresores
hospitalarios (NSS), donde los más habituales
son: muerte y sufrimiento, carga de trabajo,
incertidumbre respecto al tratamiento, problemas
con la jerarquía, preparación insuciente, falta de
apoyo, no saber bien el manejo y funcionamiento
de equipo, problemas entre el personal de
enfermería, pasar temporalmente a otros servicios
con falta de personal, demostrando así que el
síndrome de burnout está relacionado por los
estresores antes mencionados en el cual varía
de acuerdo con el servicio en donde laboran los
profesionales sanitarios. Dicha investigación
concuerda con el presente estudio, puesto que
ambos encuentran que los principales estresores
para el personal de enfermería están relacionados
con la sobrecarga de trabajo, desacuerdo con
tratamientos, problemas entre colegas y cambios
de servicio. En particular, el estresor sobre el
desacuerdo con el tratamiento de pacientes fue
uno de los que tuvo mayor prevalencia en nuestro
estudio, lo cual es consistente con los hallazgos
del estudio de 2018 (12).
A escala mundial, la prevalencia del estrés laboral
en las enfermeras varía, sin embargo, se cree
que son los más altos. Se ha registrado niveles
de estrés laboral entre las enfermeras en varios
países, como en el noroeste de Egipto, con el 29,2
%, en Wollega, Etiopía Occidental, con valores
superiores al 29,8 %. En otras naciones, las tasas
de estrés laboral entre enfermeras también varían.
En Addis Abeba, Etiopía, se ha informado un 37,8
%, mientras que en Arsi Zone, Etiopía central,
fue del 53 %. En East Gojjam Zone, noroeste de
Etiopía, se informó un 57,3 %, y en Harar, este de
Etiopía, alcanzó el 66,2 %. Fuera de Etiopía, se
informó una prevalencia del 74 % en Botswana,
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87,4 % en Delhi, 56,5 % en Eslovenia, 75 % en
Irán y 45,5 % en Arabia Saudita (13).
Por ello, los resultados de este estudio son
consistentes con investigaciones recientes que
reportan altos niveles de estrés ocupacional en
enfermeras ecuatorianas, asociados principalmente
a exceso de carga laboral y décit de personal
de enfermería (8,3). Por ejemplo, un estudio en
2019 halló una prevalencia de 29.8 % de estrés
laboral elevado entre enfermeras de hospitales
en Guayaquil, identicando como principales
estresores el exceso de trabajo y la exposición al
sufrimiento/muerte de pacientes (8). Asimismo,
la escasez de enfermeras en relación al número de
habitantes se ha señalado como un factor relevante
en la aparición de estrés laboral (3).
Conclusiones
En conclusión, el impacto del estrés laboral en
los profesionales de enfermería de medio tiempo
que otorgan cuidados hospitalarios no fue muy
signicativo de acuerdo a los resultados del
presente estudio. Esto debido a que la frecuencia
del estrés caracterizada como "alguna vez"
prevaleció en el 54 % de las respuestas, denotando
un nivel moderado.
El estresor sobre el desacuerdo con el tratamiento
de un paciente se relacionó y predominó entre
los estresores laborales en los profesionales de
enfermería estudiados. Esto responde al objetivo
de identicar los principales estresores en este
grupo.
Al examinar áreas hospitalarias especícas,
Quirófano, Emergencia, Neonatología y Cirugía
Hospitalización surgieron como las zonas con
mayor frecuencia de profesionales encuestados
y registraron puntajes más elevados de estrés
laboral. Este hallazgo alineado con el objetivo
de reconocer las áreas críticas de estrés laboral
ofrece perspectivas valiosas para la gestión y la
intervención efectiva en entornos hospitalarios.
Este estudio sugiere por los resultados encontrados
que la aplicación de la encuesta debe ser aplicada
en el personal que con actividades operativas de
tiempo completo que estén en contacto directo con
el paciente. En última instancia, estos resultados
subrayan la necesidad de abordar de manera
especíca el estrés derivado del desacuerdo en los
tratamientos de pacientes y resaltan la importancia
de implementar estrategias de apoyo en las áreas
identicadas como las más propensas a generar
tensiones laborales. Este análisis proporciona
un punto de partida sólido para el diseño de
intervenciones personalizadas que buscan mejorar
el bienestar y la calidad laboral en estas áreas
críticas, contribuyendo así a un entorno de trabajo
más saludable y sostenible para los profesionales
de enfermería de medio tiempo.
Revisión por pares
El manuscrito fue revisado por pares ciegos y fue
aprobado oportunamente por el Equipo Editorial
de la revista INSPILIP.
Disponibilidad de datos y materiales Los datos
que sustentan este manuscrito están disponibles
bajo requisición al autor correspondiente.
Conicto de intereses
Los autores declaran no tener conicto de
intereses.
Financiamiento
Propio de los autores.
Agradecimientos y colaboradores del trabajo
Los autores agradecemos a la Revista Cientíca
Digital INSPILIP, por su apertura al aporte
académico cientíco de nuestro país.
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